在12月10日举办的年度酒店商家峰会上,飞猪宣布了一系列旨在强化供应链运营和服务履约的举措,并重申了其作为开放平台的角色,致力于为酒店商家创造更多发展机遇。展望2025年,飞猪计划通过一系列策略提升酒店业务的获客、营销和产品效率,包括针对高消费潜力客户群的需求挖掘,利用商业增长平台提高营销回报率,简化品牌官方旗舰店的运营流程,以及强化会员专属体验。
深化直连解决方案,助力全域经营
为了进一步加强连锁酒店集团品牌和单体酒店品牌的线上运营能力,飞猪将推出新版酒店直连解决方案。这一方案不仅会加深飞猪平台与品牌官网之间的联系,还将促进酒店品牌的全域经营,使中央预订系统的订单占比平均提升了10个百分点。随着新版本的迭代,实现了酒店品牌会员体系与飞猪会员体系的联动,为使用该解决方案的品牌带来了超过350万的新会员,复购率达到了40%。
会员经济引领增长
截至2024年底,通过飞猪开展直营的高星酒店品牌累计新增了超过6000万的会员,在这些品牌的官方旗舰店中,来自会员的交易占比超过了70%,平均复购率高达50%。这证明了飞猪平台在构建忠诚用户群体方面的显著成效。
提升用户体验与商家收益
面对国内酒店市场挑战和平均日房价(ADR)压力,飞猪通过创新的运营工具和营销手段帮助商家在旺季增加收益,淡季保持增长。例如,双11期间飞猪的履约金额同比增长接近50%,而一些冰雪目的地的酒店预约率则达到了三分之一。此外,飞猪还推出了多种积分玩法和优惠活动,以吸引高消费意愿的客人,从而提高复购率并增强品牌影响力。
构建共生生态
飞猪CEO庄卓然强调:“我们与商家的关系如同森林生态系统中的树木,是‘并肩而行,共同成长’的伙伴关系。”飞猪持续优化商家服务,提供丰富的自运营工具,让商家能够更高效地管理其数字化资产。目前,飞猪的品牌官方旗舰店产品已全面更新,独立访客转化率提升了近40%,交易转化率更是增长了两倍。飞猪正通过不断的创新和改进,与酒店商家携手共进,迎接未来的挑战与机遇。
